Los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral suelen pasar desapercibidos hasta que impactan de forma directa en el clima organizacional, la retención de talento o la productividad en los centros de trabajo. En México, la NOM-035-STPS-2018 sobre factores de riesgo psicosocial establece el marco obligatorio para identificar, analizar y prevenir estas condiciones, promoviendo así un entorno organizacional favorable.
Atender estas disposiciones no solo responde a una obligación legal ante la autoridad laboral, sino que se potencia al articularse con los principios de la NMX-R-025-SCFI-2015 en igualdad laboral y no discriminación. Esta visión integral permite construir espacios de trabajo verdaderamente equitativos, seguros y protegidos frente a cualquier tipo de violencia o sesgo.
Qué son los factores psicosociales bajo la NOM 035 y por qué representan un riesgo
De acuerdo con la regulación mexicana y las orientaciones de la Organización Internacional del Trabajo, los factores de riesgo psicosocial son aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia, de estrés grave y de adaptación. Estos derivan de la naturaleza de las funciones del puesto, el tipo de jornada y la exposición a acontecimientos severamente traumáticos o actos de violencia laboral.
Entre los principales detonantes identificados por la norma destacan:
- Cargas de trabajo desproporcionadas o superiores a la capacidad de la persona.
- Falta de control y autonomía sobre las actividades asignadas.
- Jornadas de trabajo superiores a las permitidas por la ley y rotación de turnos sin descanso adecuado.
- Interferencia en la relación trabajo-familia que impide el equilibrio personal.
- Liderazgo negativo, relaciones destructivas o situaciones de hostigamiento y acoso.
Para profundizar en la gestión de ambientes de trabajo libres de violencia, puedes consultar nuestro artículo sobre estrategias para erradicar el acoso e impulsar la equidad en la empresa.
Consecuencias de una gestión deficiente de los riesgos psicosociales
1. Deterioro de la salud mental y emocional del personal
El estrés prolongado y el agotamiento profesional (burnout) son efectos directos de no controlar estos riesgos. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, un entorno laboral deficiente es un factor determinante en el deterioro de la salud mental de la población trabajadora.
2. Disminución del desempeño y la calidad operativa
La exposición continua a factores de riesgo afecta la concentración, aumenta el margen de error y disminuye la productividad global de los equipos de trabajo.
3. Incremento de conflictos y deterioro del clima laboral
La ausencia de mecanismos preventivos claros fomenta fricciones internas. Articular la prevención de riesgos con políticas de inclusión fortalece la colaboración transversal y el respeto mutuo.
4. Aumento en la rotación de personal y costos operativos
Un espacio de trabajo percibido como desfavorable incrementa las renuncias voluntarias, lo que deriva en costos elevados de reclutamiento y pérdida de conocimiento institucional.
5. Sanciones normativas y hallazgos en auditorías
El incumplimiento de la NOM-035-STPS-2018 expone a las organizaciones a multas administrativas por parte de la inspección federal del trabajo. Además, no contar con documentación soporte impide acreditar un entorno seguro en procesos de auditoría interna o externa.
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Referencias
- Gil-Monte, P. R. (2014). Riesgos psicosociales en el trabajo y salud ocupacional. Ediciones Pirámide.
- Moreno Jiménez, B. (2011). Factores y riesgos psicosociales, formas de la violencia de género en el trabajo. Archivos de Prevención de Riesgos Laborales, 14(3), 118-120.
- Organización Internacional del Trabajo. (2016). Sustrés en el trabajo: Un reto colectivo. OIT.
- Organización Mundial de la Salud. (2022). Directrices de la OMS sobre salud mental en el trabajo. OMS.
- Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2015). Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación. Gobierno de la República Mexicana.
- Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2018). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Diario Oficial de la Federación.
